Sistemas ChefProducent®
Um software completo e simples de utilizar que atende desde pequenas lojas com apenas um caixa e venda balcão, até grandes redes de franquias e restaurantes com diversos ambientes e setores de produção.
FAQ
Tire todas as suas dúvidas sobre aqui, confira nossas perguntas frequentes sobre cadastro, compra, garantia e outros assuntos, e se não encontrar o que estava procurando, você também pode entrar em contato no atendimento por chat ou telefone.
Como acionar o Direito de Arrependimento?
O Direito de Arrependimento só pode ser acionado após o recebimento da compra em sua casa, no prazo de até 7 dias corridos. Nesse caso, siga o passo a passo abaixo:
1. Faça o login em nosso site, usando seu e-mail e senha;
2. Entre no link: https://acervodigital.com/my-account/ (Caso não consiga acessar o link, é só entrar em ‘Minha Conta’ e selecionar ‘Meus Pedidos’ no lado esquerdo da tela);
3. Depois, você irá localizar o pedido referente ao item que deseja acionar o direito de arrependimento e deverá selecionar ‘Detalhes do pedido’.
4. Busque o produto que deseja solicitar o arrependimento e, em seguida, selecione ‘Arrependimento’ e depois em ‘Continuar’;
5. Selecione a etiqueta/número de série do produto e clique em ‘Arrependimento’;
6. Preencha o formulário e conclua a solicitação.
Após ter aberto este protocolo, somente terá de aguardar o retorno de nosso departamento responsável em até 3 dias úteis. Você receberá uma notificação em seu e-mail de cadastro, então, é importante que acompanhe sua caixa de entrada, caixa de spam ou lixo eletrônico!
Acompanhe seu protocolo de atendimento na aba ‘Atendimento’ que fica no canto superior direito em ‘Minha Conta’. Neste local você poderá visualizar todo o andamento do seu pedido e, se tiver dúvidas, poderá interagir com um de nossos Ninjas no mesmo local.
Como cancelar meu pedido?
Pedido em rota de entrega: Não conseguimos cancelar pedidos que já estão em rota de entrega, será necessário recusar, não havendo outra forma.
Pedido aguardando aprovação da compra cartão de crédito: Realizamos tentativas de aprovação do pedido, junto a administradora do cartão, durante 48 horas, em vários momentos do dia. Após esse prazo, caso a aprovação não ocorra é só aguardar, pois o pedido será cancelado de forma automática, não havendo novas tentativas.